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    尊敬的客戶: 

      感謝您使用保定長安客車制造有限公司的產品。

     我們遵循的質量方針是:"產品領先是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優質服務是我們最好的承諾"為此,我們做出如下承諾: 

    質量方針 

       創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。 

    質量目標 

       貫徹GB/T9001-2000標準,建立保持并持續改進質量管理體系; 

       整車一次交檢合格率≥100%; 

       整車出廠合格率100%; 

       顧客滿意度≥95%,三年內每年遞增1%以上。 

    質量承諾 

       公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

    1、保修年限、范圍、保修條件

    該車底盤屬國家環保達標車型,有關底盤部分的售后服務由使用單位在本地長安技術服務站進行維修。

    改裝部分由我公司的長安技術服務站實行“三包”,質保期12個月,在保修期內車輛發生的質量問題(人為損壞除外)由我公司免費維修;

    質保期滿后,我公司對其產品實行長期保修直達到法定報廢年限止,修理費按配件成本計算,免收工時費、差旅費。

    2、解決問題、排除故障(技術支持)

    當所供車輛發生故障時,接到用戶故障電話后,解決質量或操作問題響應時間不超過四小時,郵件寄出時間不超過十二小時,當需要售后人員上門解決問題時,我公司售后服務部人員在將在四十八小時內趕到現場提供服務。

    3、技術培訓

    車輛到達使用現場后,我方派專業技術人員到達現場對指定的操作人員在操作、保養和維護等到方面的培訓,培訓時間不少于24小時(3個工作日,如業主方需要可延長至買方認可為止)。培訓結束后,由我方對技術人員進行實地考核,對考核不合格者繼續進行培訓,直到達到合格為止。

    業主方操作人員獨立操作后,我方派出技術人員隨車指導操作、保養和維修,

    如業方更換操作人員,我方將免費繼續提供操作培訓,直至車輛達到報廢年限為止。

     保定長安客車制造有限公司



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